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Programa de reciclaje de instrumentos de escritura - Preguntas más frecuentes

Recicla los instrumentos de escritura a través de este programa

Equipos activos
769
Plazas disponibles
31
Basura reciclada
2.357.236
Dinero recaudado
44.068,37 €

Es muy importante que tu caja de material recogido tenga un peso superior a 15Kg (alrededor de 1500 instrumentos de escritura) para que recibas 2 puntos por cada insrumento (cada 10 gramos de material, que es lo que pesa aproximadamente un instrumento). Si tu caja enviada pesa menos de 15kg, no recibirás ningún punto por ello. 1 punto equivale a 0,01€. Por ejemplo, 20kg de material recogido (20.000gr) equivalen a 4.000 puntos. 4.000 puntos equivalen a 40 euros.

Los envíos llegan a nuestro almacén en Artés, Barcelona, y nosotros nos encargamos de reciclarlos para crear nuevos productos como portalápices, cestas o regaderas.

TerraCycle recolecta miles de unidades de basura al día. Para poder registrar todos los envíos a tiempo, los envíos recibidos se cuentan utilizando una media aproximada de peso. Establecemos unas medias de peso diferentes para cada uno de los tipos de basura que recolectamos (instrumentos de escritura, envoltorios de café, envases de cuidado dental, etc.) a través de nuestros programas de reciclaje. Por ello, en tu cuenta de usuario tu envío aparecerá acreditado en base al peso, no al número de unidades enviadas. En el caso del programa de reciclaje de Instrumentos de Escritura se considera que como media cada unidad pesa 10 gramos, por ello los equipos que realicen envíos que pesen al menos 15 kg (aproximadamente 1500 instrumentos de escritura) recibirán 2 puntos por cada unidad recibida. Cada punto TerraCycle es canjeable por 0.01€ a la escuela u organización sin ánimo de lucro que el equipo elija.

Una vez que te has registrado en el programa de reciclaje como equipo recolector puedes iniciar sesión en tu cuenta de usuario y comprobar el progreso de tus recolecciones. TerraCycle te facilitará diferentes actualizaciones sobre el número de recolecciones en el programa de reciclaje en nuestra página web. Además, puedes contactarnos a través de atencionalconsumidor@terracycle.es o del teléfono 900 804 875 si tienes cualquier duda. Recuerda que sólo el encargado del equipo puede pedir materiales o realizar envíos. Si alguna organización colaboradora con vuestro equipo necesita pegatinas, debe ponerse en contacto con el encargado.

Recibir y procesar los envíos lleva tiempo por lo que no aparecerá en la cuenta de usuario en el mismo día que se ha realizado el envío de material. Si en un máximo de diez días después de tu envío compruebas que no ha habido ningún cambio en tu estado ponte en contacto con nosotros a través del teléfono gratuito 900 804 875 o del correo electrónico atencionalconsumidor@terracycle.es

Puedes canjear tus puntos en cualquier momento eligiendo entre los regalos solidarios que te proponemos en la web o una donación a la asociación sin ánimo de lucro o escuela que tú elijas en España. Para poder canjear tus puntos por donaciones tienes que tener al menos 1.500 puntos en tu cuenta de usuario, es decir, 15€. Las donaciones se envían directamente a las asociaciones sin ánimo de lucro en dos periodos al año: Junio y Diciembre. Las donaciones canjeadas entre el 1 de Mayo y el 31 de Octubre serán enviadas en Diciembre y las donaciones canjeadas entre el 1 de Noviembre y el 30 de Abril serán enviadas en Junio.

Cada vez que canjeas tus puntos por una donación a una asociación sin ánimo de lucro, ésta recibirá una transferencia directamente desde TerraCycle. Recuerda que para poder canjear tus puntos por donaciones tienes que tener un mínimo de 1.500 puntos o 15€ en tu cuenta de usuario. Las donaciones se envían directamente a las asociaciones sin ánimo de lucro en dos periodos al año: Junio y Diciembre. Las donaciones canjeadas entre el 1 de Mayo y el 31 de Octubre serán enviadas en Diciembre y las donaciones canjeadas entre el 1 de Noviembre y el 30 de Abril serán enviadas en Junio.

Sí. Puedes seleccionar, añadir o cambiar la asociación elegida en tu cuenta de usuario de TerraCycle en cualquier momento. Simplemente tienes que iniciar sesión en TerraCycle.es, ve a Mi Cuenta y pincha en “Mi aportación”. Para modificar las asociaciones elegidas pincha en “Añadir una organización nueva”.

Puedes mandar tantos elementos de escritura como desees. Sin embargo, se requiere un mínimo de 15 kilogramos para poder recibir puntos TerraCycles. Es decir, participando en esta programa de reciclaje puedes mandar envíos menores de 15 kilogramos pero en ese caso no podrás recibir puntos TerraCycle. El objetivo es animar a las localizaciones a realizar envíos mayores, lo que también significa que se realizarán menos envíos y por tanto se reducirá el impacto medioambiental al reducir la gasolina usada en el transporte y las impresiones de pegatinas.

Recomendamos usar únicamente cajas de cartón. Cuando la caja pese 15 kilogramos o más, debes pedir la pegatina de envío siguiendo estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de usuario utilizando tu nombre de usuario y contraseña (o en caso de que ya hayas iniciado sesión pincha sobre Mi Cuenta en la parte superior derecha de la página web)
  2. Pincha en el botón verde que dice “Envíenos su residuos”
  3. Lea detenidamente las instrucciones de envío y seleccione en la lista el Programa de Recogida que quiera enviar.
  4. Pincha en “Pedir una pegatina” y en menos de 24 horas recibirás una etiqueta imprimible en tu correo electrónico.
  5. Coloca la pegatina en tu caja y llama al teléfono que aparece en la misma. Un servicio de mensajería pasará a recogerla de forma gratuita. Por favor, ten en cuenta que cada vez que vayas a realizar un envío tienes que pedir una pegatina de envío distinta ya que la petición queda registrada en el sistema y son esos datos los que prueban el envío realizado.

El programa de reciclaje de Instrumentos de Escritura está abierto solamente a las escuelas, oficinas u organizaciones públicas o privadas establecidas en España (no se incluye Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla). Por favor, ten en cuenta que para ser aceptado en el programa tiene que registrarse con el nombre de tu escuela o de tu organización y utilizar una dirección de correo electrónico válida. La aceptación de tu equipo será notificado en un periodo máximo de 72 horas.

Registrarse en uno de los programas de reciclaje es muy fácil. Elige un encargado en la escuela o empresa. Éste será el encargado de apuntar a la escuela u oficina en el programa de reciclaje de Instrumentos de Escritura. El encargado debe registrar una dirección de correo electrónico válido para recibir las notificaciones y materiales.

Si no has recibido ningún correo electrónico confirmando tu registro desde brigada-no-reply@terracycle.es en tu bandeja de entrada, por favor revisa la carpeta de correo no deseado. Si tampoco has recibido ningún email en dicha carpeta contacta con nosotros a través de atencionalconsumidor@terracycle.es En el correo electrónico incluye tu número de teléfono y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Por favor, asegúrate de no registrarte dos veces.

No. Cada escuela, universidad, organización, etc. sólo puede tener una cuenta de usuario en el el programa de reciclaje de Instrumentos de Escritura. Cualquier otro registro que se realice será suspendido. Sin embargo, más de un programa de reciclaje puede beneficiar a la misma escuela. Si tienes cualquier pregunta por favor contacta con nosotros a través de atencionalconsumidor@terracycle.es

Si por cualquier razón necesitas cambiar o actualizar la información de tu equipo, dirígete a tu cuenta de usuario y pincha en la pestaña “Perfil” y después en “Editar perfil”. Si por alguna razón no pudieras modificar la información por favor contacta con TerraCycle a través del teléfono gratuito 900 804 875 o el correo electrónico atencionalconsumidor@terracycle.es y te ayudaremos a resolver el problema.

No. A través de tu cuenta de usuario puedes pedir la pegatina prepagada de envío y un mensajero pasará a recoger tu caja de forma gratuita. Cuando te enviemos la pegatina, simplemente tienes que imprimirla y pegarla en la caja donde has recolectado tus instrumentos de escritura. Llama al teléfono gratuito que aparece en la pegatina y en menos de 24 horas, el servicio de mensajería pasará a recoger tu caja. Por favor asegúrate de pedir una pegatina nueva cada vez que vas a realizar un envío para que así quede registrado en la página web.

Para enviarnos tus instrumentos de escritura puedes usar una caja de cartón usada que tengas en casa (de una televisión, impresora, etc.) siempre que esté limpia y sea resistente.

No. Las tapas se incluyen en la recogida por lo que no es necesario que lo separes.

Todas las marcas de bolígrafos, rotuladores, fluorescentes, subrayadores, marcadores,portaminas y correctores son aceptados siempre que sean de plástico o de metal. Los lápices de madera, reglas, gomas y ceras no son aceptados. Aqui dispone de un póster visual con los materiales aceptados

Para darte de baja en el programa de reciclaje de Instrumentos de Escritura contacta con atencionalconsumidor@terracycle.es o llama al teléfono 900 804 875.